El marketing para despachos es un documento en el que defines tus objetivos de negocio y los planes de acción de tu despacho, desde la adquisición de clientes hasta la estrategia para fidelizarlos.
Considéralo como un plan o un mapa que te ayudará a seguir un camino para llegar a los objetivos de negocio deseados.
Plan de marketing para despachos
En un marketing para despachos lo primero que debemos realizar es un análisis interno. Consiste en estudiar todos los elementos que inciden en el funcionamiento interno del despacho.
l objetivo es evaluar la situación real y capacidades de la asesoría. Algunas de las preguntas que nos podemos hacer son:
- ¿Quiénes somos?
- ¿Por qué somos especiales?
- ¿Qué nos diferencia de otros despachos?
- Offering (portafolio de servicios/productos)
Además también deberemos hacer un análisis de la competencia. Necesitamos conocer a nuestros competidores. Para ello conviene elaborar un mapa de competidores en el que distingamos distintos tipos de competencia en función de cuáles pueden repercutirnos más o de quiénes se asemejan más a nuestros servicios.
Por último un análisis DAFO nos ayudará a conocer nuestras debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
¿Cuáles son los objetivos de mi despacho?
Los objetivos en marketing son las metas o resultados específicos que como empresa nos marcamos para alcanzar en un plazo determinado.
Ejemplos de objetivos de un plan de marketing
- Incrementar la cartera de clientes.
- Ofrecer nuevos servicios a clientes en cartera.
- Lanzar un producto nuevo.
- Fidelizar al cliente.
- Mejorar la imagen del despacho.
Pongamos por ejemplo que los objetivos de nuestro despacho son:
- Hacer crecer el valor de cartera en 2022, incrementando el precio por nómina, añadiendo el porta del empleado.
- Aumentar un 10% los clientes en 2022.
Lo podemos representar así:
El target y buyer persona. ¿Conoces a tu público?
Target y buyer persona no son, ni mucho menos, dos términos excluyentes. Más bien son conceptos complementarios. El target es un concepto más abstracto. Agrupa una cantidad de personas sin entidad propia. Por ello, solamente identificando nuestro target es difícil de personalizar contenido.
El buyer personaes un arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto. Tiene en cuenta datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, etc. De hecho, el estudio del buyer persona sirve para crear perfiles más específicos en base al estudio previo del target.
Por ejemplo, el target de vuestro despacho podrían ser hombres y mujeres entre 30 y 50 años que son gerentes de una empresa pequeña o familiar. Pero dentro de ese target puede existir muchos perfiles: ¿con qué nivel de estudios? ¿Y de ingresos? ¿Debe pertenecer a algún gremio en concreto?
Ambas son técnicas ampliamente utilizadas a la hora de elaborar perfiles de clientes. Mientras el target se refiere al cliente potencial como una especie de masa sin personalidad, el estudio del buyer persona busca definir al máximo ese target, hasta el punto de ponerle cara, dotarle de una personalidad. En definitiva, conocerle a fondo.
¿Conoces el buyer persona de tu despacho? Prueba a hacer el ejercicio para conocer tu público y poder definir mejor el mensaje que quieres transmitir en tus diferentes acciones o campañas.
Como abrir un despacho contable
El primer paso para abrir un despacho contable es realizar un plan de negocio. Este debe incluir un resumen ejecutivo, análisis de mercado, estructura organizativa, descripción de los servicios y estrategias de marketing. Es esencial tener un plan bien estructurado para guiar tus decisiones y ayudarte a crecer de manera eficiente.
La elección de la ubicación de tu despacho es otro aspecto crucial. Debes considerar un lugar que sea accesible para tus clientes y que esté en un entorno profesional. Además, debes tener en cuenta la renta y los costos de mantenimiento a la hora de seleccionar tu oficina.
El siguiente paso es obtener las licencias y permisos necesarios. Asegúrate de cumplir con todos los requisitos legales y fiscales para operar en tu localidad. Esto puede incluir obtener una licencia de negocio, registro de impuestos y cumplir con las regulaciones de zonificación.
Es importante también contratar personal competente. Dependiendo del tamaño de tu despacho, puede que necesites contables, asistentes administrativos, personal de limpieza, entre otros. Asegúrate de contratar a personas con las habilidades y la experiencia necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficiente.
Por último, pero no menos importante, es esencial implementar una estrategia de marketing eficaz. Este es el motor que impulsará tu negocio y te ayudará a atraer y retener a tus clientes. Esto puede incluir la creación de un sitio web, redes sociales, publicidad en línea y offline, entre otros.
Objetivos de un despacho contable
El primer paso para elaborar un marketing para despachos exitoso es definir claramente los objetivos de tu despacho contable. Estos pueden variar dependiendo del tamaño y especialización de tu firma, pero en general, los objetivos principales deben incluir la atracción de nuevos clientes, la retención de los actuales y el aumento de la rentabilidad.
Un objetivo fundamental para cualquier despacho contable es proporcionar servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes. Esto no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también es esencial para mantener a los clientes existentes satisfechos y fomentar relaciones a largo plazo.
Otro objetivo clave es el de maximizar la eficiencia en todo el despacho. Esto puede lograrse a través de la implementación de tecnología avanzada, la mejora de los procesos internos y la formación continua del personal. Una mayor eficiencia puede conducir a una mayor rentabilidad y a una mejor calidad del servicio.
Por último, un objetivo fundamental en el mundo actual es el de mantenerse al día con las cambiantes normativas y leyes fiscales. Un despacho contable que esté actualizado en estos aspectos, será de gran valor para sus clientes, ayudándolos a cumplir con sus obligaciones fiscales y a tomar decisiones financieras informadas.
En resumen, los principales objetivos de un despacho contable deben girar en torno a la calidad del servicio, la eficiencia, el crecimiento y la actualización constante para cumplir con las cambiantes normativas fiscales. Al alinear estos objetivos con un marketing para despachos estratégico, tu despacho puede alcanzar el éxito y el crecimiento a largo plazo.
Plan de marketing para despachos profesionales.
Cuando ya hemos hecho todo el análisis inicial, ya sabemos hacia dónde vamos, porque nos hemos fijado unos objetivos y sabemos el mensaje que queremos transmitir y a quien, necesitamos elegir las técnicas que mejor se adapten para conseguir nuestros objetivos. Estas técnicas estarán definidas en el plan de acción.
Un plan de acción de marketing es una hoja de ruta estratégica que las empresas emplean para organizar, ejecutar y realizar un seguimiento de su estrategia de marketing durante un período de tiempo determinado. La planificación te ayuda a prepararte para los obstáculos que se avecinan y a mantener el rumbo. Y con un plan de acción eficaz, puedes aumentar tu productividad y mantenerte concentrado.
Estas acciones las tendremos que calendarizar y ponerle una periodicidad, ya sea mensual, semanal, trimestral etc. También añadiremos quién es el propietario o responsable, si hay más de un miembro en el equipo de marketing y también podemos añadir la inversión directa que puedes destinar a cada acción.
Pensando en el primer objetivo que nos hemos marcado, una técnica presente en el plan de acción de nuestro despacho podría ser la campaña de email marketing de una oferta del portal del empleado para nuestros clientes.
También podríamos hacer un evento online presentando el portal del empleado tanto a los clientes como a clientes potenciales que tengamos en nuestra base de datos si la tenemos. Si no la tenemos podríamos pensar en comprar una base de datos y hacer el Opt-in, es decir el consentimiento en el que acceden a que les enviemos información.
Aquí ya tenemos dos acciones de marketing representadas en el plan de acción que nos ayudaran a llegar a nuestros objetivos.
Pensando en el segundo objetivo, aumentar clientes, sabemos que la web es una muy buena herramienta de generación de leads. Si conseguimos tener un buen posicionamiento los clientes encontraran nuestro contenido, verán nuestro despacho y servicios y quizá nos quieran contactar para pedir presupuesto.
Una técnica muy apropiada seria la realización de un artículo mensual en el blog de nuestra página web. Por ejemplo podemos escribir durante la campaña de renta varios artículos sobre esta temática que nos ayudaran a captar tráfico.
También podríamos hacer un caso de éxito con una empresa que trabaje con nosotros. Los caso de éxito sirven para contar historias de clientes que han tenido resultados positivos al comprar o usar nuestros productos y servicios. Tener un caso de éxito en la web, ayudará a aquel cliente potencial que nos encuentre gracias al SEO a que le acercamos más a la decisión de compra.
También nos ayudaríamos de publicaciones en las redes sociales, que nos haría aumentar nuestra presencia, crear comunidad y reforzar algunas campañas en concreto. Podemos elegir publicar mensualmente, semanalmente o cada 3 días.
Medición de resultados
Al final todas estas acciones tendremos que medirlas para ver si vamos por buen camino y si conseguimos lograr nuestros objetivos.
Las técnicas de marketing se miden en métricas. Una métrica en marketing expresa con valores numéricos el rendimiento de una campaña, de una estrategia o del área de marketing en general. Es necesario establecer varias métricas para obtener resultados específicos y mejorar aspectos como la adquisición de clientes y la interacción con los prospectos.
Herramientas como google analytics nos sirve para poder medir métricas de nuestra página web como tasas de conversión, coste por click, el alcance, etc. Una de las métricas más conocidas es el ROI (retorno sobre la inversión)
El aumento en ventas no es lo único importante, sino que el incremento en las ventas debido a la promoción, sea mayor al costo invertido en esa promoción. Otras técnicas más de fidelización o de mejor de imagen de la empresa no se puede medir directamente, pero si en el tiempo, si lo hemos hecho bien podremos ver un crecimiento más mantenido.
¡Aprovecha estos consejos para ganarte a los clientes que te mereces y lograr ser un despacho de referencia en tu sector!